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麥道克匆忙說再見
就在零售商翹首以盼的假日購物季到來之際，沃爾瑪突然宣佈麥道克退出，實屬倉促。不過，沃爾瑪更換CEO一事，在不少業內人士看來，似乎早有端倪| 文 ·本刊特約記者 鐘文淵麥道克（Mike Duke），沃爾瑪百貨有限公司總裁兼首席執行官，不過，他能繼續保有沃爾瑪掌舵人頭銜的時間已經屈指可數瞭。美國時間2013年11月25日，沃爾瑪對外宣佈，自2014年2月1日起，沃爾瑪總部高層將履新，由“元老”董明倫（Doug McMillon）接替麥道克，擔任新一任總裁兼首席執行官。就在2013年10月，麥道克到訪中國，並同沃爾瑪中國總裁兼首席執行官高福瀾（Greg Foran）一起，宣佈瞭中國市場未來3年的發展戰略。當時，董明倫亦參加瞭相應的戰略發佈會。就在零售商翹首以盼的假日購物季到來之際，沃爾瑪突然宣佈麥道克退出，實屬倉促。不過，沃爾瑪更換CEO一事，在不少業內人士看來，似乎早有端倪。從未來CEO的助手起步1949年12月7日，麥道克出生於喬治亞州亞特蘭大市西南部的一個農村傢庭，父親在一傢卡車運輸公司當司機，母親則是傢庭主婦。麥道克的父母種植瞭數英畝的玉米和番茄，他和妹妹們在幫助父母幹農活的過程中漸漸長大。麥道克對農活懷有美好回憶，但他曾表示：“我在大概12歲的時候就想，我日後不會靠務農為生。”事實確實如此，麥道克在學生時代就表現出瞭優秀的資質。他的數學和科學功課很出色，並且在棒球、橄欖球賽場上表現得異常勇猛。在1971年從喬治亞理工學院工業工程學專業畢業後，他誤打誤撞地進入瞭服務行業，先後在幾傢百貨公司任職，並因為專長快速、高效運送商品，他屢獲升遷。也正是這些個人特質和工作經歷，使他從物流工作開始，在沃爾瑪站穩瞭腳跟。麥道克在沃爾瑪的時間，最早應追溯至18年前。1995年，麥道克被李·斯科特招聘到沃爾瑪擔任副手，負責管理公司在本頓維爾市的物流工作。這個搭檔在沃爾瑪人事史上非常具有典型性，因為在後來，斯科特和麥道克均擔任瞭沃爾瑪CEO一職。斯科特說：“我從不認為麥道克是在為我工作。我們是一起工作。”不管二人之間工作關系到底如何，但借助於這個平臺，麥道克在沃爾瑪的發展可謂平步青雲。入職幾個月之後，沃爾瑪便調用斯科特擔任廣告推銷領導工作，麥道克則晉升，專門管理物流。在斯科特於2000年成為沃爾瑪CEO後，他把麥道克調出物流部門，使其參與其他業務以拓展經驗。此後，麥道克先後負責美國商店業務、沃爾瑪國際業務，並且於2005年升任副董事長一職。在麥道克負責國際業務的三年中，沃爾瑪的海外銷售額從不到600億美元增長到近1,000億美元。麥道克繼任斯科特成為沃爾瑪新一任CEO，似乎顯得順理成章。斯科特曾對此表示，“我覺得——我想董事會也這樣認為——公司管理應該更進一步。”他有意說明，是董事們選擇瞭麥道克，而不是他本人。“麥道克不僅是出色的領導人，還是很好的經理人。時下關於領導能力已經有長篇累牘的論述，但在商業領域，我認為大傢不應該忘瞭隻具有領導能力是不夠的，管理能力也是必須的。”斯科特如此評價麥道克在管理方面的能力，“是的，他的管理比我出色。他的優勢在於處理數據，設定時間表並按其行事，以及做到他想做的一切。麥道克有紀律性，這使他有能力成就許多事情。他知道如何管理自己的時間，知道如何管理下屬，也知道如何使與他人在一起的時間更具效果。”《財富》500強傑西潘尼公司前CEO、曾任沃爾瑪董事會成員的艾倫·奎斯特倫曾指出，“一傢4,000億美元規模的企業要從外部選擇領導人，候選者要麼具備零售背景但缺乏管理像沃爾瑪這樣規模巨大且復雜的企業的經驗，要麼對沃爾瑪的國際規模缺乏瞭解，要麼他們之前從事的業務與沃爾瑪大相徑庭。”從艾倫·奎斯特倫的描述來看，麥道克確實符合上述提及的幾點要素，並且最終他也在公司內外部幾個強有力的人選中勝出。2009年2月，他成為全球最大零售商沃爾瑪公司除創始人山姆·沃爾頓（Sam Walton）之外的第四位CEO。不可忽視的成績擔任全球最大零售商CEO，並非易事。雖然之前兩任CEO均有一些負面表現，但他們極大地推動瞭沃爾瑪版圖的擴大和地位的提升。第三任CEO大衛·格拉斯（David Glass）在1990年代讓沃爾瑪走上瞭國際化道路，他通過開辦大型購物中心，使沃爾瑪在食品雜貨領域做大做強。隨後的十年中，斯科特不僅讓沃爾瑪銷量持續增長，而且通過直面諸如環境可持續性和員工醫療待遇等問題改善瞭公司的形象。這兩人使沃爾瑪的收益增長瞭25倍，使公司資本總額在21年間從150億美元擴大到1,850億美元。要想與他們比肩，甚至實現超越，這對麥道克來講，顯然是一項非常艱巨的使命。不過，麥道克從履職之初，就在努力地逐一化解沃爾瑪面臨的難題。在上臺之初，麥道克就設定瞭一個目標，即零售商要以強勁的表現在經濟大蕭條期間成為罕見的贏傢。由於經濟復蘇緩慢，包括沃爾瑪在內的零售業務在美國超過兩年時間處於低迷，直接影響經濟數據的消費者在沃爾瑪商店的支出越來越少，甚至很多人還轉投於提供更多便利性的競爭對手那裡消費。沃爾瑪也被指責在定價和營銷上存在失誤。尤其是麥道克上任前不久，沃爾瑪實施瞭“影響力計劃”，以求沃爾瑪商店煥然一新，改善購物環境，但因為其中最主要的舉措是減少商品種類，所以顧客在沃爾瑪商店裡很難找到自己喜歡的商品。在擔任CEO後，年已60歲的麥道克迅速采取措施，他任命瞭新的沃爾瑪商店美國業務高管團隊，通過恢復數千種商品和推低價格，在2011年第三季度扭轉瞭下滑。除此外，在麥道克的努力下，沃爾瑪贏得瞭美國第一夫人米歇爾·奧巴馬對沃爾瑪提倡的健康飲食計劃的支持，一定程度上也有助於沃爾瑪在芝加哥和紐約市區的擴張；沃爾瑪克服工會的反對，收購瞭南非零售連鎖店運營商Massmart，實現瞭進軍非洲市場的第一步；瞭結瞭一宗有關沃爾瑪對美國員工存在性別歧視的大額訴訟。當然，還有一個不得不提的最直觀的成績，即麥道克在任四年內，沃爾瑪股價的上漲。2009年1月30日沃爾瑪的收盤價是每股41.55美元，而2013年12月8日的收盤價為每股79.94美元，前後股價相比，上漲瞭92.4%。對於自己任期內最大的遺憾，麥道克如此說道，“當我回頭看時，我多麼希望我們能行動得夠快。我們已經在很多領域證實瞭自己的成功，但是隻是疑惑，我們為什麼沒有夠快的反應速度，這一點尤其適用於電子商務領域。現在，我們正在取得巨大的進步，這項業務也在發展，但是我們在這個領域的擴展著實應該更加迅速些。”沃爾瑪嘗試瞭很多積極的舉措，如招聘高尖矽谷人才、支出重金投資移動應用程序、提升與改善搜索引擎等，同時還收購瞭中國國內最大電商之一1號店，以拓展沃爾瑪的電商業務。沃爾瑪試圖擊退一些以龐大產品量和低廉價格吸引消費者上網購物的在線零售商，如Amazon，eBay等，進而搶占電商領域的市場份額。在2013年第三季度美股財報中，沃爾瑪公司第三財季凈盈利增長2.8%，達到瞭37.4億美元，低於市場預期；營收增長1.6%，至1,148.8億美元，低於分析師平均預期的1,169億美元。具體來看，沃爾瑪國際業務營收增長0.2%，至331.1億美元。不包括燃料在內，第三季美國業務的同店銷售額下降瞭0.1%，其中同名店面同店銷售額下降0.3%，山姆會員店同店銷售額增長1.1%。沃爾瑪沒有公佈具體的電商銷售額數據，宣稱相比去年同期電商銷售額增長瞭40%。麥道克在發佈財報時指出，“沃爾瑪第三季度業績回升遲緩。”同時補充說道，“有些消費者對經濟、政府及工作穩定性持有不確定性，他們在假期裡需要照顧他們的傢庭。顧客的消費能力持續性地受到各種不確定性挑戰，如醫療費用、工資稅的增加及近期SNAP（補充營養援助計劃）持續減少。”他表示，“我們的當務之急是提高營收，包括可比銷售額。目前無論是實體商店還是在線業務的零售環境，都仍然極具競爭性。”退出是個人行為？無論是宣佈中國市場未來3年的發展戰略，還是提出沃爾瑪提高營收的思路，似乎都透露著麥道克對於擔任沃爾瑪CEO一職的責任心和信心。然而，沃爾瑪更換CEO的消息，卻在感恩節前幾天時間突然發佈。《經濟問題》於2013年11月25日刊文《沃爾瑪首席執行官麥道克被迫下臺 因國傢勞工關系委員會追究侵犯工人權利責任》，指出在沃爾瑪忙於處理一系列工人抗議中，公司CEO麥道克下臺瞭。“沃爾瑪零售工人對小時工工資低的問題抗議不斷，在美國不斷發生工人罷工、遊行，索賠者表示將以違反人權為名起訴沃爾瑪公司。沒幾天，沃爾瑪便發佈瞭更換CEO的決定。”而《洛杉磯時報》則刊文指出，“傳言零售商在緩慢銷售增長中掙紮瞭幾個月之際，沃爾瑪的管理權發生瞭轉移”。如此看來，麥道克退出沃爾瑪CEO，背後的原因錯綜復雜。沃爾瑪董事會主席和創始傢族後裔羅佈·沃爾頓（Rob Walton）在一份聲明中說，“為瞭應對世界各地不斷變化的客戶，沃爾瑪擁有非常正確的經營戰略。麥道克一直在積極參與這一進程。公司擁有一支強大的管理團隊來執行這一戰略。”“此次領導人換屆適逢沃爾瑪增長的關鍵時期。”除去零售商遭遇瞭比較嚴峻的經濟形勢外，沃爾瑪也面臨著不少嚴重損害公司聲譽的問題。2012年沃爾瑪深陷墨西哥賄賂門，同時其對待小時工的態度也備受批評。2013年4月孟加拉拉納大廈倒塌，導致超過1,100位制衣工人喪生的悲劇事故發生後，沃爾瑪也面臨著增加對海外工廠條件監管的壓力。沃爾瑪的一位發言人戴夫·托瓦爾（Dave Tovar）指出，麥道克離開沃爾瑪的決定是“一項個人行為”，與賄賂指控事件並不相關。托瓦爾在接受美聯社記者采訪時說道，“他決定是時候退休瞭”。然而，早在2012年5月，就有消息傳出，“沃爾瑪墨西哥子公司行賄案以及高管掩蓋賄賂事實使得大股東對沃爾瑪董事非常失望，沃爾瑪現任CEO或被撤換”。如此看來，麥道克的退出，貌似並非個人行為的說法那般簡單。麥道克退出沃爾瑪CEO的舞臺，已成定局。據報道，他將獲得超過1.13億美元退休養老金計劃，比普通工人的6,200倍還要多，而沃爾瑪非執行工人的平均401K是18,303美元。在接受《赫芬頓郵報》采訪時，沃爾瑪的發言人佈魯克·佈坎南（Brooke Buchanan）對這份退休養老金計劃作出說明，指出它在技術上是一個遞延補償計劃，隨著時間的推移產生。“我們的CEO自1996（1995）年以來一直與我們在一起，所以（薪酬）顯然已經獲得瞭多年。”他說，麥道克的薪酬方案，僅僅是市場競爭的結果，因為需要留住頂尖人才。據沃爾瑪宣佈，退休後的麥道克會繼續擔任沃爾瑪董事會行政委員會主席，並在接下來的一年中作為董明倫的顧問存在於沃爾瑪。
新聞來源http://news.hexun.com/2014-01-07/161215409.html
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